Versand

Welche Versandoptionen bieten Sie an?

Für alle Lieferungen bieten wir zwei Versandoptionen an: PostNL oder DHL. Die tatsächlichen Versandkosten finden Sie während des Bestellvorgangs in Ihrem Warenkorb.

Wenn Ihre Bestellung den Schwellenwert für kostenlosen Versand erreicht und Sie DHL als Kurierdienst auswählen, wird die PostNL-Gebühr von der DHL-Gebühr abgezogen und Sie zahlen nur den Aufpreis.

Welche Versandkosten berechnen Sie?

Unsere Website versendet Bestellungen innerhalb der EU über PostNL und DHL. Die Versandkosten richten sich nach Ihrem Wohnsitzland und dem Gewicht Ihres Pakets, wodurch faire und transparente Preise gewährleistet sind.

So funktioniert das neue Versandkostensystem:

Bestimmungsland: Die Versandkosten variieren je nach Land, in dem Sie wohnen, da jedes Land seine eigenen Tarife hat, die sich nach der Entfernung und den lokalen Versandkosten richten.

Paketgewicht: Darüber hinaus beeinflusst das Gewicht Ihres Pakets die Versandkosten, da schwerere Pakete mehr Ressourcen erfordern und somit höhere Versandkosten verursachen.

Je nach Bestellungsort und Land sind die einzelnen Lieferkosten in der Tabelle unten:

Region	Pauschalpreis Abhängig vom Bestimmungsort, der Menge und dem Gewicht der Bestellung	Versandkosten für Bestellungen
Niederlande, Belgien, Deutschland, Luxemburg		5,99 €
Dänemark		7,99 €
Österreich, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien		8,99 €

• Wann kommt meine Bestellung an?

  Bestellungen, die wir an Werktagen vor 15:00 Uhr erhalten, werden von uns innerhalb von 1-3 Werktagen versandt. An Wochenenden versenden wir keine Bestellungen. Bestellungen, die am Freitag nach 15:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Montag versandt. Während der Ausverkaufszeiten kann es vorkommen, dass Bestellungen nicht innerhalb von 1–3 Werktagen versandt werden, sondern erst einige Tage später. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Track-and-Trace-Link, über den Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Land variieren. Die aktuelle voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der Website des im Link „Track and Trace” angegebenen Transportunternehmens. Die Lieferzeiten in der EU können sich für PostNL und DHL ändern. Die angegebenen Lieferzeiten sind nur Richtwerte und es kommt leider häufig zu Verzögerungen, die je nach Lieferadresse bis zu 1–2 Wochen betragen können.

• Erhalte ich einen Sendungsverfolgungscode?

  Ja, Sie erhalten einen Track & Trace-Code per E-Mail. Wenn Sie diesen Code nicht erhalten haben, können Sie uns unter zcy2025ecom@gmail.com kontaktieren. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.

• Wie wirkt sich der Brexit auf den Versand aus?

  Wir versenden nicht nach Großbritannien und außerhalb der EU.

• Mein Paket wurde nicht zugestellt, was nun?

  Wie bedauerlich, dass Ihr Paket nicht zugestellt wurde. Sie können uns über zcy2025ecom@gmail.com kontaktieren. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben. Wir werden eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten, um herauszufinden, wo sich das fehlende Paket befindet. Die Untersuchung kann 1 bis 3 Werktage dauern. Wenn das Transportunternehmen das Paket als verloren erklärt, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.

  Wir werden die Rückerstattung vornehmen, sobald wir einen Nachweis und eine Bestätigung des Transportunternehmens haben, dass das Paket nicht zugestellt wurde.